Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

BedGround opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). BedGround funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios o los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes las prácticas que en ella se describen respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido desidentificada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de esta información personal, según la forma en que interactúes con los Servicios, el lugar donde vives y lo que permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.

• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas a tu carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según la forma en que interactúes con nosotros o los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, procesar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios de modo que te resulten más relevantes.

Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en los artículos que compraste o agregaste a tu carrito anteriormente y en tus otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso.

Comunicación contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas en materia civil, litigios posibles o en curso u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos de estos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores de servicios y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.

• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos tu información con el fin de mostrarte publicidad y contenido de marketing dirigidos con base en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.

• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento de cualquier otra forma para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• A nuestras empresas afiliadas o, de manera más general, dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluso en respuesta a citatorios, órdenes de cateo o solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de prestar y mejorar los Servicios. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al país en el que resides, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar la información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a las solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y los derechos que tienes, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar donde vivas, también es posible que puedas ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos la privacidad ni la seguridad de estos sitios web, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de estas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción.

Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, según se definen esos términos en la ley aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

Derecho de acceso y derecho a saber. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.

Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darte de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones de la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento para ciertos fines.

Retiro del consentimiento. Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retiro.

Puedes ejercer estos derechos a través de los medios habilitados para tal fin en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se indican más abajo. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder atender tus solicitudes, según lo exija o permita la ley aplicable.

De conformidad con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre el tratamiento que hacemos de tu información personal, contáctanos mediante los datos de contacto que se indican más abajo.

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto que se indican más abajo o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu región. Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos en el sitio web de la Comisión Europea.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, un contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes, escríbenos a contact@bedground.com.

Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, BedGround es el responsable del tratamiento de tu información personal.