Política de reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que cuentas con 30 días a partir de que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución proceda, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puedes escribirnos a contact@bedground.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío para la devolución, junto con las instrucciones de cómo y a dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a contact@bedground.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llegó defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos revisar el problema y solucionarlo.

Excepciones y artículos sin devolución

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, contáctanos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indicó arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en contact@bedground.com.